El Conrad Tokyo se encuentra en el corazón de la ciudad, a pocos pasos del distrito comercial y de ocio de Ginza. Ofrece amplias habitaciones con vistas panorámicas a los jardines Hamarikyu o a la bahía de Tokio. Este hotel cuenta con un spa en la planta 29 y fue reconocido en 2015 como el mejor hotel japonés para viajeros internacionales según TripAdvisor.
Las habitaciones del Conrad Tokyo disponen de ventanales del suelo al techo, minibar, televisor de pantalla plana con vídeo bajo demanda y reproductor DVD, baño con ducha tipo lluvia, calefacción y acceso a internet por cable e inalámbrico disponible por un coste adicional. Algunas estancias seleccionadas ofrecen soluciones para personas alérgicas junto con almohadas de plumas o hipoalergénicas. Además, los huéspedes pueden utilizar cajas fuertes en las habitaciones para proteger ordenadores portátiles y objetos personales.
Entre las instalaciones recreativas destaca una piscina cubierta gratuita donde es posible nadar mientras se disfruta de las vistas urbanas. El gimnasio ofrece espacio para hacer ejercicio con vistas al horizonte urbano. El spa Mizuki dispone de salas privadas para tratamientos que incluyen diversas opciones de masaje, también proporciona batas y zapatillas para aumentar la sensación de bienestar.
El hotel alberga cinco espacios gastronómicos que permiten contemplar el skyline desde sus salones, entre sus servicios destacan menús adaptados a dietas especiales y buffet infantil. Los servicios al huésped garantizan comodidad gracias a recepción abierta las 24 horas, asistencia personalizada del concierge, planchado dentro de las habitaciones, servicio lanzadera al aeropuerto, fruta disponible en el establecimiento así como cafeteras y teteras en cada habitación. La seguridad se refuerza mediante vigilancia CCTV exterior además del servicio seguro depositario para efectos personales.
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El servicio del encargado de conserjería fue excepcional, organizando un itinerario turístico muy completo. La ubicación permitía un acceso sencillo al transporte y, a pesar de estar cerca de la estación, el ambiente era tranquilo y sin ruidos molestos. Las habitaciones eran amplias, lujosas y decoradas con mucho gusto, mostrando una esencia local única. Por las noches se ofrecía servicio de preparación para dormir que aumentaba la comodidad. El desayuno se servía en el mismo lugar, lo que completaba perfectamente la experiencia durante la estancia.
