El Kitano Hotel Tokyo, ubicado a pocos pasos de la salida 4 de la estación de metro Nagatacho en el centro de Tokio, ofrece a sus huéspedes un acceso único a la ciudad junto con vistas al Palacio Imperial desde su salón en la azotea.
Cada habitación dispone de aire acondicionado y una decoración neutra con detalles naturales y obras de arte. Están equipadas con una zona de estar que incluye televisión pantalla plana y reproductor Blu-ray, hervidor eléctrico, frigorífico y una pequeña cocina o cocina totalmente equipada. El baño privado cuenta con inodoro tipo bidé, cepillos dentales, artículos de aseo gratuitos, secador de pelo, albornoz, pantuflas y barras de apoyo en la bañera para mayor seguridad, además se ofrecen almohadas sin plumas. Los huéspedes pueden disfrutar también de comodidades como un segundo inodoro dentro del cuarto y agua embotellada gratuita.
Entre las instalaciones del hotel destacan dos restaurantes que incluyen L’Orangerie Koh-an con gastronomía francesa bistronómica y un bar. Para el bienestar y ocio hay un gimnasio equipado así como un salón de belleza que brinda servicios peluqueros y terapia acuponctural. También está disponible el tradicional servicio japonés del té en el salón dedicado exclusivamente a esta experiencia.
Otras facilidades adicionales comprenden Wi-Fi gratuito en todo el establecimiento incluyendo habitaciones y zonas comunes, servicio de lavandería, lavadoras dentro algunas habitaciones, planchado, consigna para equipaje, ascensor que llega directamente a los pisos donde se alojan los huéspedes, calefacción en áreas comunes, estricta política antitabaco en todo el hotel, señalización táctil braille para accesibilidad, cajas fuertes seguras para objetos personales, y espacio destinado para mesas dentro las zonas habitables.
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Habitación amplia, luminosa y muy limpia con set de té, caja completa de artículos de aseo y minibar con bebidas gratis que repusieron dos veces al día. La bañera era excelente y había una pequeña cocina. El personal fue muy atento, profesional y amable, incluso un miembro que hablaba cantonés hizo que la estancia se sintiera como en casa. El hotel estaba en un barrio tranquilo al este de Akasaka, cerca de varias líneas de metro y justo al lado había una entrada a la estación.