Le Bespoke Hotel Shinjuku bénéficie d’un emplacement privilégié dans l’arrondissement de Shinjuku à Tokyo, à quelques pas du Musée des Samouraïs et du sanctuaire Inari Kio, avec un accès facile au parc commémoratif Koizumi Yakumo et à l’église baptiste Okubo situés à proximité.
L’établissement propose des chambres non-fumeurs équipées de la climatisation, du chauffage et d’un sol moquetté. Chaque chambre dispose d’une télévision à écran plat, d’un téléphone, d’un réfrigérateur, d’une bouilloire électrique, d’un sèche-cheveux, ainsi que de chaussons, pyjamas et oreillers en plumes ou synthétiques. Les salles de bains comprennent une douche avec toilettes surélevées et lavabos accessibles aux personnes en fauteuil roulant.
Les clients bénéficient du Wi-Fi gratuit dans tout l’hôtel ainsi que de l’accès à un salon commun équipé d’une télévision. Le bâtiment est doté d’un ascenseur facilitant les déplacements. Parmi les installations figurent un café près de la réception où se trouvent également des distributeurs automatiques de boissons. La réception ouverte 24h/24 offre des services tels que consigne bagages, réveil téléphonique ainsi que fax et photocopies. Des mesures de sécurité incluent la présence adéquate d’extincteurs incendie.
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L’hôtel moderne et propre proposait des chambres confortables au style branché, parfait pour une clientèle jeune. Situé dans une rue calme à seulement dix minutes à pied des boutiques et des sites de Shinjuku, il offrait un bon compromis entre accessibilité et prix raisonnable. Le petit-déjeuner simple ainsi que les boissons gratuites pendant l’happy hour étaient inclus dans le séjour. Le personnel s’est montré serviable, notamment en permettant un enregistrement anticipé lorsque les chambres étaient prêtes. Chaque jour, les serviettes fraîches et les bouteilles d’eau étaient déposées devant la porte de la chambre, ce qui ajoutait un petit plus pratique au séjour.