El Hotel Niwa Tokyo se encuentra a cuatro minutos a pie de la estación JR Suidobashi y a cinco minutos de la estación de metro Jimbocho, lo que facilita el acceso al centro de Tokio. Este alojamiento combina elementos del diseño tradicional japonés con comodidades modernas y fue reconocido entre los 25 mejores hoteles de Japón por el Travelers’ Choice Award de TripAdvisor en 2018.
Las habitaciones cuentan con puertas correderas de papel que permiten la entrada de luz natural, televisores LCD, frigoríficos y agua embotellada diaria gratuita. Algunas disponen de camas extralargas o máquinas para preparar café. Los baños ofrecen tanto bañeras con barras para apoyo como duchas accesibles, además, hay opciones con aislamiento acústico y diseños adaptados para personas en silla de ruedas. Durante las épocas más frías se proporciona calefacción.
Los huéspedes pueden relajarse en el jardín interior o en la terraza contigua al salón de descanso, que cuenta con sillones masajeadores frente a un pequeño jardín en la azotea. El hotel dispone también de un gimnasio para entrenamientos y ofrece masajes previa cita. Entre las opciones gastronómicas destacan el restaurante Yukuri, que sirve menús kaiseki japoneses según temporada con vistas al jardín, y Dining Lieu, especializado en platos franceses informales elaborados principalmente con verduras locales.
Otras facilidades incluyen Wi-Fi gratuito en todo el hotel, máquinas expendedoras de bebidas, lavandería autoservicio mediante monedas, ascensor accesible, purificadores de aire y un centro empresarial abierto las 24 horas. Las habitaciones están equipadas con escritorios para trabajar junto a hervidores eléctricos, también disponen del menaje necesario como copas para vino, relojes despertadores, batas y pijamas, los baños cuentan con secador e incluyen artículos gratuitos proporcionados por servicios externos contratados por limpieza.
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El hotel tenía una habitación de estilo japonés moderno, cómoda, limpia y bien equipada con todo lo necesario. El desayuno fue muy bueno, con muchas opciones y un desayuno tradicional japonés servido en una sala aparte. La ubicación era tranquila pero práctica, cerca de la estación de metro y la estación JR a poca distancia a pie. El personal fue amable y atento. Además, el hotel contaba con salas de relajación con sillones masajeadores y un salón de té donde ofrecían sencha recién hecho gratis.