L’Hôtel Niwa Tokyo bénéficie d’un emplacement idéal, à seulement quatre minutes à pied de la gare JR Suidobashi et cinq minutes de la station de métro Jimbocho, offrant un accès facile au centre de Tokyo. Cet établissement allie des éléments traditionnels japonais à des équipements modernes et a été distingué parmi les 25 meilleurs hôtels du Japon par le Travelers’ Choice Award de TripAdvisor en 2018.
Les chambres se composent d’écrans coulissants en papier permettant une lumière naturelle, d’écrans LCD, de réfrigérateurs et offrent chaque jour une bouteille d’eau gratuite. Certaines disposent de lits extra-longs ou de machines à café. Les salles de bains comprennent baignoires équipées de barres d’appui ainsi que des douches accessibles sans marche , elles intègrent également des dispositifs antibruit et certains aménagements adaptés aux fauteuils roulants. Le chauffage est assuré durant les périodes froides.
Les hôtes peuvent se détendre dans le jardin intérieur ou sur la terrasse attenante au salon détente équipé de fauteuils massants donnant sur un mini-jardin rooftop. L’hôtel dispose par ailleurs d’une salle de sport pour l’entraînement physique et propose des massages sur rendez-vous. Côté restauration, le restaurant Yukuri sert une cuisine kaiseki japonaise saisonnière avec vue sur le jardin tandis que Dining Lieu offre une table française décontractée axée sur les légumes issus du circuit court.
Parmi les services complémentaires figurent la connexion Wi-Fi gratuite dans tout l’établissement, des distributeurs automatiques pour boissons, une laverie libre-service payante, un ascenseur facilitant l’accès aux étages ainsi que des purificateurs d’air présents sur place et un centre d’affaires accessible 24h/24. Les chambres sont équipées bureaux propices au travail ainsi que bouilloires électriques, verres à vin inclus dans la vaisselle mise à disposition, réveils matinaux, peignoirs et pyjamas , elles comportent aussi sèche-cheveux dans leurs salles-de-bains où les produits toilette sont fournis gratuitement par un service externe dédié au ménage.
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L’hôtel proposait une chambre au style japonais moderne, confortable et propre, avec tout le nécessaire bien pensé. Le petit déjeuner était très bon, avec plusieurs choix dont un petit déjeuner japonais traditionnel servi dans une salle à part. L’emplacement était calme mais pratique, à deux pas du métro et de la gare JR. Le personnel était sympa et aidant. L’hôtel offrait aussi des espaces détente avec fauteuils de massage et un salon de thé où l’on pouvait boire gratuitement du sencha fraîchement infusé.