El Grand Hyatt Tokyo es un galardonado hotel de lujo ubicado en el corazón de Roppongi Hills, un dinámico complejo que reúne tiendas, restaurantes, un cine, un museo de arte y un observatorio. Se encuentra a solo tres minutos a pie de la estación Roppongi, lo que facilita el acceso al centro de Tokio.
Las habitaciones del hotel combinan muebles cálidos en madera con elementos del diseño japonés e incluyen baños privados equipados con duchas tipo lluvia y profundas bañeras de piedra caliza para sumergirse. Cada habitación dispone de televisor plano con canales satelitales y reproductor DVD, caja fuerte, cargador para portátil, minibar, yukatas japoneses, zapatillas, plancha con tabla para planchar, armario o ropero, zona de estar con escritorio, teléfono y adaptador. Todas las habitaciones son libres de humo y aptas para personas alérgicas. Se suministran diariamente botellas gratuitas de agua mineral.
Los huéspedes pueden relajarse en el Nagomi Spa y Centro Fitness que ofrece masajes junto con clases presenciales de yoga. La piscina cubierta presenta diseños en piedra natural acompañada por una bañera hidromasaje disponible durante todo el año. Las opciones gastronómicas incluyen diez restaurantes y bares donde se sirven platos internacionales como cocina francesa, italiana y china, además steaks, sushi japonés, teppanyaki, cocina kaiseki estacional, así como terrazas al aire libre ideales para comer disfrutando del entorno. En el salón jazz Maduro se puede disfrutar también música en vivo.
Entre los servicios adicionales destacan WiFi gratuito en todo el establecimiento incluyendo todas las habitaciones así como acceso a centro empresarial dentro del hotel. La recepción 24 horas brinda asistencia personalizada además cambio de divisas mientras que la opción privada para check-in/check-out aporta mayor comodidad. Un servicio lanzadera conecta a los huéspedes con el aeropuerto Haneda en 40 minutos por autobús o Narita en 90 minutos mediante autobús limusina (con cargo adicional). Una capilla está situada en una zona tranquila dentro del recinto del hotel.
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El servicio fue excepcional durante toda la estancia, con el personal siempre dispuesto a ayudar incluso en situaciones de emergencia. El hotel contaba con mobiliario de alta calidad que resultaba muy cómodo, destacando una cama especialmente confortable. La ubicación en Roppongi Hills facilitaba el acceso a boutiques de lujo y una amplia oferta gastronómica. Además, las instalaciones incluían un spa y un gimnasio de primer nivel. La cercanía a la estación de Roppongi permitía desplazamientos rápidos y cómodos por la ciudad.
