El Keio Plaza Hotel Tokyo se encuentra en el Distrito de Rascacielos de Shinjuku, a solo cinco minutos a pie de la estación de tren Shinjuku. Ofrece vistas panorámicas del skyline de la ciudad y acceso directo a lugares emblemáticos como el Edificio del Gobierno Metropolitano de Tokio y Kabukicho.
Las habitaciones disponen de televisores planos con canales vía satélite, minibares, hervidores eléctricos y baños privados equipados con bañeras o duchas accesibles tipo roll-in. Los huéspedes reciben yukatas japoneses, zapatillas, pijamas y artículos de aseo que incluyen cepillos dentales y gorros para ducha. Las áreas para dormir cuentan con camas de más de dos metros de longitud y lavabos a menor altura para facilitar la accesibilidad. Las estancias están diseñadas para reducir el ruido y algunas ofrecen alojamiento familiar bajo petición.
Para el ocio, los huéspedes pueden disfrutar durante ciertas temporadas de una piscina exterior junto con un gimnasio equipado sin coste adicional. El salón ejecutivo ofrece servicios privados de check-in/check-out además de aperitivos y bebidas por la tarde sin cargo extra. La oferta gastronómica abarca cocinas japonesa, italiana y china, entre los locales destacan Sky Lounge Aurora en el piso 45 con vistas urbanas y Amanogawa Sake Bar que sirve sake premium.
Entre las comodidades adicionales se incluyen Wi-Fi gratuito en todo el hotel incluyendo zonas comunes, cajero automático, tienda 24 horas, espacios coworking con áreas lounge, servicio lanzadera que incluye traslados al aeropuerto, mostrador concierge, prensa pantalones, limpieza profesional tanto en habitaciones como en áreas comunes, sistemas calefactores instalados, ascensores para fácil acceso e interruptores emergencias cerca d las duchas para mayor seguridad.
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Las habitaciones contaban con inodoros con bidé y una cama cómoda en un espacio amplio, algo poco común en Tokio. La ubicación resultó excelente, muy cerca de tiendas y de la estación de tren. Los cuartos estaban limpios y bien equipados, con acceso al gimnasio las 24 horas. El servicio de conserjería facilitaba reservas en restaurantes, mientras que un 7-Eleven se encontraba en el sótano del edificio. Las habitaciones Premier Grand ofrecían vistas impresionantes desde los pisos altos.


