Das Tokyu Stay Shibuya bietet klimatisierte Zimmer mit kostenlosem WLAN, nur 10 Gehminuten vom Bahnhof Shibuya entfernt. Dadurch ist eine bequeme Anbindung an wichtige Bezirke Tokios wie Harajuku und Shinjuku gewährleistet.
Zur Ausstattung jedes Zimmers gehören ein Flachbild-Satellitenfernseher, eine Waschmaschine sowie ein Safe. Die Kochnische ist mit Mikrowelle, Kühlschrank, Wasserkocher und Kochutensilien ausgestattet. Gästen stehen Nachtwäsche, Hausschuhe und Handtücher zur Verfügung. Das eigene Badezimmer verfügt über kostenlose Pflegeprodukte, Shampoo, Zahnbürsten sowie einen Haartrockner.
Das Hotel verfügt über Nichtraucherzimmer in einem beheizten Gebäude mit teppichbelegten Schlafbereichen. Für Gäste steht ein gemeinsamer Fernsehraum zur Verfügung. Weitere Ausstattungsmerkmale sind ein Aufzug sowie jeweils ein Kleiderschrank oder Schrank im Zimmer.
Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt und bietet Services wie Reinigung/Waschen (Dry Cleaning), Fotokopien, Kurierdienste, Weckrufe sowie Gepäckaufbewahrung ohne zusätzliche Kosten, zudem sind Faxmöglichkeiten für Geschäftsreisende vorhanden. Zur Sicherheit gibt es elektronische Alarmsysteme auf dem gesamten Gelände sowie Feuerlöscher und durchgehenden Sicherheitsdienst in Gemeinschaftsbereichen. Ein Getränkeautomat befindet sich ebenfalls auf dem Gelände.
Ab dem 1. August 2023 wird Frühstück angeboten, Gäste können zwischen japanischen oder westlichen Gerichten wählen, die direkt im Zimmer serviert werden.
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